Informations générales
La box vêtement femme : c’est quoi le concept ?
Modames propose aux femmes de recevoir une box de vêtement pour femme surprise, composée d’une sélection de vêtements choisis par un personal shopper en fonction des goûts et de la morphologie de chaque cliente. Notre équipe prend soin de choisir uniquement des marques éthiques. nous sommes également la première box à proposer des vêtements de seconde main. Vous ne payez que ce que vous gardez, après avoir essayé tranquillement à la maison.
À qui s’adresse le service ?
Notre service s’adresse à toutes les femmes résidant en France métropolitaine. Il permet à toutes celles qui manquent de temps, d’inspiration, qui habitent loin des boutiques ou qui aiment dénicher de nouvelles marques, de recevoir leur sélection personnalisée en toute simplicité.
Que comporte ma sélection ?
Chaque sélection est composée d’environ 3 à 4 tenues assorties. Les pièces sont toutes issues de la mode éthique. Si vous avez répondu vouloir recevoir de la seconde main, votre personal shopper peut également ajouter quelques pièces issues de notre programme de Collecte de seconde main. Nous ne proposons pas de chaussures, ni de sous-vêtements. Mais qui sait ? Bientôt peut-être ?
Quelles sont les tailles de vêtements proposées ?
Pour l’instant nous proposons les tailles du 34 au 44. Notre équipe continue son enquête et fait son maximum pour vous trouver des marques écoresponsables proposant un éventail de tailles plus étendu. Notre ambition est de parvenir à habiller TOUTES les Modames.
Ma commande
Quel est le délai de préparation d’une box ?
Vous recevez votre box vêtement femme sous 7 à 10 jours après votre commande. Les suivantes vous sont envoyées selon la fréquence choisie au moment de votre abonnement (tous les mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois) ou à la demande en repassant une commande quand vous le souhaitez.
Je n’ai pas reçu ma box vêtement femme
Pas de panique, il y a forcément une explication ! Si vous avez reçu votre numéro de suivi par email, rendez vous sur le site du transporteur afin de suivre l’acheminement. Si vous n’avez pas encore reçu votre email, pensez à vérifier vos spams (on ne sait jamais). Sinon, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse hello@modames.com, nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.
Je souhaite retourner un/des articles
Vous disposez de 7 jours à réception de votre sélection pour essayer tranquillement vos tenues. Une fois votre choix fait, refermez le carton et collez l’étiquette retour pré-payée fournie. Attention, passé les 7 jours après réception de votre commande ou de la mise à disposition en point de retrait, les frais de retour sont à votre charge (cachet du transporteur faisant foi).
Je souhaite une autre taille ou couleur pour un article
Contactez notre équipe à hello@modames.com et nous vous enverrons l’article souhaité dans votre prochaine sélection dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez également jeter un oeil sur notre e-shop 😉
Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre colis n’a pas été préparé ou pris en charge par notre partenaire Colissimo. Seule votre adresse de domicile peut être modifiée.
Pour la modifier, vous devez :
– aller sur votre Compte dans la rubrique“Adresse”-
– cliquer sur « Modifier » et cliquer sur « Sauvegarder l’adresse » .
ATTENTION : Pour les abonnements, il est impératif de cocher la case pour que cela soit pris en compte sur vos envois futurs.
Je souhaite annuler ma commande de box vêtement femme
Vous n’êtes plus sûre ? Si votre colis est déjà en cours d’acheminement, nous ne pourrons plus annuler sa livraison. Néanmoins, contactez-nous très rapidement à hello@modames.com pour voir si nous pouvons encore rattraper le facteur. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à date de réception de votre colis pour vous rétracter. Nous vous rappelons néanmoins qu’en cas d’annulation de commande, les frais de retours sont à votre charge, passé le délai d’essayage de 7 jours.
Prix et paiement
Prix des articles
Les articles sont facturés au prix de vente conseillé par nos fournisseurs, c’est à dire qu’ils sont vendus au même prix qu’en magasin.
Combien coûte le service Modames ?
Pour chaque commande, 20€ vous sont facturés pour le service de stylisme.
SPÉCIAL ABONNÉES : Ces frais sont déduits dès 100€ d’achat sur votre box. Par exemple vous gardez un top à 110€, il vous reste donc 90€ à payer.
La livraison et le retour sont-ils gratuits ?
La livraison et le retour sont gratuits en France Métropolitaine via Colissimo. Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou dans le point de retrait de votre choix.
Passé le délai de 7 jours, les frais de retours vous sont facturés 9,90€ en France métropolitaine et 14,90€ hors France métropolitaine. Le délai de 7 jours démarre à la livraison ou à la mise à disposition en point de retrait.
Dans le cas où vous ne récupérerez pas à temps votre colis mis à disposition dans votre bureau de Poste ou dans votre point de retrait dans le temps imparti, et que la sélection est retournée dans nos locaux, vous serez facturée de 14,90€ de frais de livraison.
Comment obtenir les 25% de réduction ?
Si vous gardez la totalité de la box, vous bénéficiez de 25% de réduction sur le montant total, cool non ? 🙂
Quand suis-je facturée ?
- Les frais de stylisme de 20€ vous sont facturés à la commande de box
- Les articles que vous conservez, sont facturés uniquement après votre éventuel retour suite aux 7 jours pour essayer. Comme dans une boutique, essayez donc avant d’acheter !
Passé le délai d’essai et sans nouvelle de votre part, nous considérons que vous souhaitez conserver la totalité de la sélection.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Pour le moment, nous acceptons les paiements par carte bancaire pour le service de box vêtement femme.
Le paiement est-il sécurisé ?
On ne lésine pas sur la sécurité. Notre prestataire de paiement est l’entreprise Stripe Payments Europe Ltd, pour vous garantir la meilleure sécurité des données.
Comment le savoir lors de l’étape de paiement ?
1- L’icône de cadenas est visible dans la barre de recherche de votre navigateur, à gauche de l’adresse de notre site.
2- Nous utilisons le dispositif de cryptage des données SSL (caractérisé par le https au début de l’adresse).
Mes informations personnelles
Où retrouver toutes mes informations personnelles ?
Il suffit de vous connecter sur votre profil en renseignant votre adresse email et votre mot de passe. Depuis votre espace personnel, vous pouvez les modifier à tout moment.
Comment modifier mon profil mode ?
Vous pouvez envoyer tout changement ou précisons par mail à Sandrine à hello@modames.com. Elle passera le mot à votre styliste !
Les informations données sont-elles confidentielles ?
Modames est enregistrée à la CNIL (n°2050365) et assure la confidentialité de vos données, ainsi que la non-utilisation de celles-ci à des fins commerciales.
Pourquoi est-ce important de donner mon retour d’expérience ?
Nous avons à cœur de vous offrir l’expérience la plus personnalisée possible. Pour cela, vos retours sont primordiaux pour affiner nos connaissances sur vos goûts et envies, afin de pouvoir vous proposer des sélections toujours plus satisfaisantes.
Comment accéder à mon compte ?
Vous pouvez accéder à votre compte en cliquant sur le lien de connexion en haut de la page dans le menu.
Inscrite avant mars 2021 ? Contente de vous retrouver ! En effet, la box Modames a évolué, mais vos données ont été sauvegardées. Inscrivez-vous en remplissant notre nouveau questionnaire, en utilisant LA MÊME ADRESSE EMAIL, pour que nous puissions relier votre ancien compte. Besoin de précision ? Notre équipe vous répond à hello@modames.com
PS : Grâce à cette box, vous pouvez aussi renvoyer vos vêtements et leur donner une seconde vie. Découvrez la collecte Modames.